Вы здесь

 Звонок коллектора по чужим долгам: на чьей стороне правда и закон?

 

 

 Истории о том, как коллекторы звонят по долгу – многочисленны, но в большинстве случаев не отражают реальной проблемы. Мало кто знает, как нужно вести себя, столкнувшись с хамством и нахальством сотрудников подобных контор. Тяжелее всего приходится тем, кто не брал никакого кредита, но тем не менее ему регулярно названивают с угрозами и требуют немедленно вернуть средства. Банки ввели практику перепродажи долгов по кредитам, поэтому фактом вмешательства в личную жизнь заемщика сейчас уже никого не удивить. От навязчивого присутствия «собирателей» не застрахован никто.

 Почему коллекторы звонят людям, никогда не бравшим кредит

 Юридический спор о том, насколько законны звонки коллекторов по чужим долгам – длится уже не один год. Но при этом решения все еще не было найдено. Люди сталкиваются с тремя типами ситуаций, при которых коллекторское агентство может требовать возврат непонятного займа:

  • Итак, ситуация первая. Банк продал коллекторскому агентству долг, в договоре которого заемщик заведомо указал ложный номер телефона или представил его как поручительский. В такой ситуации коллекторы действительно имеют право звонить и спрашивать у поручителя о состоянии задолженности. Поскольку именно поручители, согласно договору, являются гарантом возврата займа. Если тот, кому коллекторы звонят по чужому долгу знаком с заемщиком, то можно либо предоставить им его координаты, либо же самостоятельно требовать всю сумму посредством искового судебного заявления. Касательно коллектора – его звонок вполне законен.
  • Вторая распространенная ситуация – в коллекторском договоре человек, страдающий от звонков, вписан просто как контактное лицо. То есть, просто знакомый, коллега, родственник или сосед. В этом случае, коллектор может потребовать уплаты задолженности, только если этот человек стал наследником заемщика. Во всех остальных юридических ракурсах их звонки расцениваются как факт вымогательства. Наряду с этим и агентство, и финансовое учреждение, передавшее ему реквизиты кредитного договора – могут быть привлечены к ответственности за нарушение ФЗ «О персональных данных».
  • Договор займа, полученный коллекторским агентством, не имеет никакого отношения к тому, кому настойчиво звонят. Вся эта цепочка: коллектор-долг-звонки – абсолютно противозаконна. Нужно разобраться в ситуации и выяснить, кто выступает заемщиком, где конкретно брали этот займ и каким образом данный номер телефона приобрел статус контактного. Далее нужно обратиться в кредитовавшее учреждение и получить выписку о том, что человек, обремененный звонками коллекторов, задолженности не имеет. Копия этой справки отправляется заказным письмом и коллекторам и в сам банк. А к ней прикладывается заявлении об ошибке, с просьбой неразглашения личных данных.

 Что делать, если коллекторские звонки продолжаются после того, как задолженность выплачена

 Бывает и так, что должник уже выплатил всю сумму финансовой организации-кредитору, но та, в свою очередь, уже успела перепродать долг коллекторам. Ситуация «долг погашен – коллекторы звонят» встречается не так уж и редко. Причем звонки эти могут и, скорее всего, будут сопровождаться угрозами. Коллекторы используют два типа воздействия:

  • Физические угрозы.
  • Психологическое давление.

 Человека будут донимать SMS-сообщениями, ранними или ночными звонками, рассказывают, что испортят его рабочую репутацию, угрожают обращениями в суд и физической расправой. Моральный прессинг может продолжаться даже после того, как будет получена справка о полном погашении кредита, а ее копию, с уведомлением, отправят коллекторам. Частные службы взыскания не волнует факт оплаты, им проще месяцами изводить человека, чем судиться с банком относительно неустойки.

 Коллектор звонит по долгу настойчиво, изо дня в день, и преследует только одну цель – довести оппонента до состояния, когда он будет готов на все, лишь бы это прекратить. При этом наряду со звонками, ушлые «взыскатели» долгов могут бросать в почтовый ящик письма с угрозами. Но формальной юридической силы в них все же нет.

Что предпринять, если долги погашены, а коллекторы звонят? С психологической атакой можно справиться только одним законным способом – обратится в полицию и в суд. Звонки могут прекратиться уже после того, как бывший заемщик попытается уточнить адрес конторы и инициалы оператора. В ситуации, когда звонок становится уже не просто беседой, а приводит к прямым угрозам адресату и его близким – нужно все фиксировать на диктофон и с этой записью идти в правоохранительные органы.

 Есть ли способ справиться с навязчивыми коллекторами

 Нужно запомнить, что любая коллекторская угроза, включая и агрессивную попытку истребовать долг, это прямое нарушение закона.

  • За звонок коллектора по чужим долгам, или по той задолженности, что уже выплачена – он может быть привлечен к уголовной ответственности согласно с.119 и 163, а точнее – за угрозу причинить вред здоровью и вымогательство.
  • Все звонки, совершаемые ими раньше 8.00 часов утра в будний день и раньше 9.00 часов в выходной, а также позже 22.00 и 20.00 соответственно – нарушение закона «О потребительских кредитах».
  • Попытка позвонить на работу, коллегам или родственникам может быть расценена как желание распространить личную информацию. В таком формате за психологический прессинг понесут ответственность и коллекторы, и кредитовавший банк, поскольку нарушается банковская тайна.

 Как нужно вести разговор с коллектором: схема взаимодействия

 Надеяться на то, что цепочка «коллекторы-долги-звонки» прервется самостоятельно – не стоит. Нужно трезво оценивать свои правовые возможности и не давать угрожающим не единого шанса. Во-первых, все звонки должны быть зафиксированы и записаны. А во-вторых, следует придерживаться следующей схемы ведения диалога, задавая оппоненту вопросы:

  • С просьбой представится по имени и отчеству, занимаемой должности.
  • О полном названии, юридическом и фактическом местонахождении конторы и о ее контактных номерах.
  • О наименовании финансового учреждения, в котором якобы имеется задолженность.
  • О ФИО заемщика, который оформлял кредитный договор с данным банком.

После того, как эти данные получены и стало ясно, что коллектор звонит по чужому долгу, нужно выслушать требования агентства и попросить оператора перезвонить попозже. Дальнейшие действия ориентированы на защиту от вымогательства. Нужно обратиться к кредитным адвокатам, а коллекторов далее отправлять в суд. Если конкретно к этой задолженности человек вообще не имеет отношения, то это нужно объяснить еще во время первого разговора. При этом уточнить, что при продолжающихся звонках адресат обратится в полицию.

 Ну и самое главное — стоит действительно обратиться в соответствующие органы с жалобой на нарушение финансовой организацией-кредитором правил архивного хранения личных данных. Стоит сделать ударение на том факте, что по чужим долгам можно самому оказаться должником только тогда, когда есть запись о поручительстве или вступлении в наследство от заемщика. Коллекторские конторы не имеют права выдвигать требования, угрожать, вымогать деньги даже у должника, а не то что у третьих лиц. Любые трудности, связанные с этим вопросом, прекрасно решаются посредством суда и участия в нем кредитного адвоката.

 

 

 

 

 

 

Я брала кредит и заплатила за него год назад а два дня назад мне начали звонить коллекторы, что с этим делать. Они не вменяемые. Куда обратиться, в полицию?

Вам нужно выяснить историю вашего кредита — Как узнать кредитную историю бесплатно, после сходить в банк или МФО в котором вы кредитовались и узнать все обстоятельства по вашему кредиту. И только потом действовать дальше, если все чисто и банк не передавал ваш долг коллекторам - идите в полицию и пишите заявления на коллекторов.

Большое спасибо, сделала как вы сказали и выяснилось, что это ошибка коллекторов. Прямо с банка позвонили и все выяснили и они меня больше не беспокоят. Спасибо за совет, а я паниковала.

Рады помочь, вы всегда можете задать любые вопросы по кредитам.

Банк продал долг коллекторам без решения суда, брала микрозайм в екапуста всего 10000 руб. и не смогла платить неделю так-как уезжала в Китай по командировке. Как я должна была с Китая платить? Конечно они не могли до меня дозвониться и я не могла. Понимаю, что немного халатно отнеслась к возвращению долга, но не коллеторам же передавать долг без суда и следствия? Теперь у меня следующий вопрос а коллекторские агентства подать суд могут если я не отдам долг? Не то, чтобы я не собираюсь отдавать, просто они грозятся подать на меня в суд и выселить меня и мать с квартиры. Получается по моему чужому долгу они звонят теперь и мне и матери и даже ко мне на работу. Это все вообще законно?

еКапуста это не банк а микрофинансовая организация. Ваш долг был автоматически передан в коллекторское агентство которое сотрудничает с МФО еКапуста. Проще говоря мфо продала долг коллекторам. Резонный вопрос: если долг продали коллекторам что делать? Главное не паниковать! В договоре микрозайма с вашей МФО четко прописаны пункты при которых еКапуста передает долг коллекторскому агентству, поэтому и коллекторы звонят по долгу. В некоторых компаниях передача долга может следовать после первого дня просрочки по микрозайму. Перед вашим выездом в другую страну следовало известить МФО о вашем отъезде и продлить/заморозить выплату по долгу. Это уже будет дополнительный договор по которому проценты чуть вырастут. Вы кстати могли досрочно погасить оставшийся долг перед вылетом в Китай. Коллекторы имеют полное право подать на должника в суд, но делать сразу они этого не будут. Лучше не ждите судебного процесса а пойдите к ним на встречу. За 10000 т.р. пусть и с процентами с квартиры не легко выселить, это все беспочвенные угрозы — работали, знаем! А то, что коллекторы звонят с угрозами всем вашим знакомым, то это стандартная практика. К сожалению угрозы не законны, но думаю они действуют достаточно корректно и поймать их на слове не легкая задача. Законность передачи долга коллекторам часто вызывает у граждан РФ сомнения, но чаще коллеторские агентства не нарушают законодательства — это чревато отзывом лицензии. Наталья, не волнуйтесь и спокойно разговаривайте с коллекторами, у них такая работа.

При отправке комментария на публикацию, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных — Политика о персональных данных

 Похожие статьи