Вы здесь

 Имеют ли право коллекторы звонить по долгу или такие звонки нарушают закон

 

 

 Имеют ли право коллекторы звонить по долгу

 Всевозможные кредиты и займы – это прекрасный способ решить внезапно возникшие финансовые проблемы, однако доступность такого рода помощи привела к тому, что многие не задумываются о вариантах возврата долга. Понадобились деньги – получили займ или кредит – использовали средства по назначению. Но ведь в четко оговоренные договором сроки придется внести определенную сумму, а затем совершить следующий платеж. В идеале, просрочек по платежам быть не должно. Но что делать, если решение финансовых трудностей оказалось лишь временным, и денег, чтобы вернуть взятое взаймы, по-прежнему нет?

 В каких случаях долгом занимаются коллекторы?

Если вы понятия не имеете, кто такие коллекторы и почему одно только упоминание этого слова вызывает у многих головную боль, - значит, вы никогда не брали денег взаймы у финансовых организаций или же своевременно погашали кредиты.

Коллекторский звонок

При заключении любого договора, результатом которого должна стать выплата вам определенной денежной суммы, оговариваются сроки погашения долга и условия, вступающие в силу при невыплате. Чаще всего при небольших просрочках (несколько дней) банки и МФО хоть и начисляют клиентам пеню или штрафы, но не передают дела третьим лицам. Другое дело, если неплательщик злостный и даже не пытается выйти на контакт – такого рода проблемы коллекторских агентств не касаются, поэтому ФО предпочитают передавать дело в их руки.

Закон РФ «О банковской деятельности» не предусматривает конкретных ситуаций, наличие которых в деле определенного клиента могло бы стать поводом для передачи долга коллекторам. Как правило, это происходит при наличии двух обязательных условий:

  1. В договоре о кредите (займе) прописана вероятность передачи долга третьим лицам.
  2. Невыплата очередного взноса задержана более, чес на два месяца, при этом сам должник не инициирует решение проблемы непосредственно с банком.

Если оба эти условия для вас присутствуют, будьте готовы к тому, что вам вскоре может понадобиться защита от коллекторских агентств, ведь методы, используемые ими, далеко не всегда законны.

 Основные проблемы с коллекторами

Звонок от коллектора

 Все нарушения коллекторских агентств настолько типичны, что найти ответ на вопрос, законны ли их действия, достаточно просто даже человеку без юридического образования. Как правило, «подопечные» коллекторов чаще всего вынуждены терпеть:

  • Звонки коллекторов родственникам. Беря потребительский кредит, клиенты часто не задумываясь диктуют столько номеров своих родственников, столько потребует менеджер – ведь они и вправду собираются возвращать долг. Когда самого неплательщика осаждает звонками вначале банк, а затем и третьи лица, он либо меняет номер, либо игнорирует звонки с номеров, не указанных в телефонной книжке. Что в таком случае делают взыскатели? Звонят по телефонам, указанным в качестве контактных.
  • Звонки коллекторов на работу. Ситуация развивается аналогично предыдущей. Как правило, при оформлении кредита или займа просят оставить номер стационарного телефона, а таковые, в подавляющем большинстве случаев, имеются лишь на офисах и в различных организациях. Поэтому если на момент передачи долга коллекторам вы работаете на том же месте, где трудились в период оформления займа – ждите новостей.
  • Коллекторы звонят родителям. Чаще всего это делается не с целью напомнить через них должнику о необходимости выплат, а в качестве попытки оказать психологическое давление и заставить родителей вернуть ваш долг. Следует отметить, что именно когда коллекторы звонят родителям, особенно если они люди пожилые, процент возврата долгов повышается.

Насколько законно в каждом из перечисленных случаев действуют коллекторы, закон 2016 года регулирует достаточно четко.

 Законность коллекторской деятельности

 Как гласит действующий на всей территории РФ закон, коллектор имеет полное право совершить звонок знакомым, работодателю или родным должника только в следующих случаях:

  1. Номер телефона третьего лица указан самим должником в качестве контактного.
  2. Должник умер, а лицо, которому звонят коллекторы, является его наследником.
  3. Третье лицо выступало поручителем при оформлении кредита и номер телефона был оставлен им лично.

Кроме того, вы можете пожаловаться на коллекторское агентство, если коллекторы звонят работодателю, друзьям, родителям или родственникам не с целью уточнить информацию о должнике, а чтобы надавить и заставить их вернуть долг лично. В этом вопросе закон против коллекторов, так как возврат долга третьим лицом предусмотрен законодательством только в случае смерти должника.

 Звонки коллекторов на работу

Звонок от коллектора

 Если друзьям и родственникам еще можно объяснить ситуацию со своим долгом и попросить их адекватно реагировать на звонки с возможными угрозами, то вопрос как прекратить звонки коллекторов на работу является очень животрепещущим, ведь ни один работодатель не захочет себе проблем с законом. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? К сожалению, да, ведь если у них в распоряжении ваш рабочий номер, значит – вы сами его и оставили, предоставив возможность дополнительной связи с вами.

Если коллекторы звонят на работу должника, который стал таковым из-за непреодолимых обстоятельств (травма, болезнь, непредвиденная ситуация, потребовавшие вложения денег), то вполне допустимо поговорить с работодателем и объяснить ему ситуацию. Вполне возможно, что больше вас не будет мучить вопрос имеют ли право мфо звонить на работу: ваш руководитель решит эту проблему, сообщив, что больше вы у него не работаете.

 Как оградить себя от коллекторских звонков

 Зная, как защититься от звонков коллекторов, можно существенно облегчить свое нервное напряжение, вызванное невозможностью отдать долг, и продуктивнее работать именно над этим вопросом. Для этого следует знать:

  • Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни? Да, с 9 до 22.00. Но все дело в том, что выходными они считают общепризнанные субботу и воскресенье, т.е. работа по другому графику не учитывается. Изменить в данном случае нельзя ничего, разве что включить беззвучный режим на телефоне.
  • Имеют ли право коллекторы звонить соседям? Да, только если вы указали их номер контактным, а не в случае «случайного подбора» номеров путем изменения последних цифр.
  • Имеют ли право коллекторы звонить знакомым? Выше уже сказано, что этим они закон не нарушают, если звонки совершаются в указанное время. Аналогичный ответ на вопросы имеют ли право коллекторы звонить контактному лицу и могут ли коллекторы звонить родственникам - в 2017 все еще действует закон, регулирующий порядок таких звонков: только для уточнения контактных данных должника и строго в будние дни с 8.00 до 22.00, в выходные – с 9.00 до 20.00.

 Что делать, если звонят коллекторы?

Разговор с коллектором

 Поскольку запрет на взыскание долга коллекторами может вынести только суд, лучше всего знать порядок действий при звонках коллекторов.

  1. Если вы – контактное лицо должника, и вам звонят с целью не просто уточнить контактные данные неплательщика, а «повлиять» на него, а лучше – выплатить долг самому, - смело заносите такой номер в черный список и не отвечайте на звонки. Исключение – если вы выступали поручителем при оформлении данного кредита.
  2. Если у вас нет желания объясняться с взыскателями, скажите им, что длительное время (не менее полугода) не встречались с человеком, которого они разыскивают, а потому никакой информации о нем предоставить не можете. Как правило, получив такой ответ два-три раза, коллекторы больше не перезванивают.
  3. Должникам рекомендовано вступать в диалог с коллекторами и искать пути решения проблемы (реструктуризация, перекредитование и т.п.).
  4. Людям, потенциальным «жертвам» коллекторских звонков, имеющим индивидуальный график работы, рекомендовано отключать звук на мобильном устройстве на период отдыха.
  5. Откровенно хамские выпады в свой адрес следует игнорировать. Если угрозы и оскорбления продолжаются, зафиксируйте все данные о звонке (в идеале – запишите на диктофон и разговор), предупредите о собранной информации звонящего и подавайте жалобу непосредственно в банковскую организацию.

 Помните: как бы себя не вели коллекторы, вся проблема изначально в вас. Именно вы не вернули взятые деньги, спровоцировав тем самым поток негатива в свой адрес. Поэтому делайте все возможное для мирного разрешения ситуации, а при наличии звонков от коллекторов с фактами нарушения законодательства сразу же жалуйтесь в компетентные органы.

 

 

 

 

При отправке комментария на публикацию, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных — Политика о персональных данных

 Похожие статьи